Eine der meistgenutzten MoreApp-Funktionen ist die automatische E-Mail deren Anhang den PDF-Bericht der Submission enthält, welche das versenden der E-Mail ausgelöst hat. Wie versenden wir diese E-Mails?


Noch keinen MoreApp-Account? Hier anmelden!


SparkPost

Haben Sie schon einmal von SparkPost gehört? Dies ist der größte und zuverlässigste E-Mail-Dienstleister, der Unternehmen hilft, ihre Effizienz im E-Mail-Verkehr zu steigern. Wir können SparkPost aufgrund der hohen Standards für Zuverlässigkeit, Geschwindigkeit und Sicherheit vertrauen.


Das Versenden von E-Mails mag einfach klingen, aber in der Realität gibt es eine Menge Dinge zu beachten. Das MoreApp-Team hat sich dazu entschieden, den Versand unserer automatischen E-Mails SparkPost anzuvertrauen. Mit welchem Ergebnis? MoreApp versendet monatlich mehrere Tausend E-Mails mit einer erstaunlichen Zustellungsquote von 99,2 %.


Sie fragen sich, was mit den restlichen 0,8% der versendeten E-Mails passiert?

Dies können Sie mithilfe folgender Möglichkeiten überprüfen: 


1. Submissions überprüfen

Wählen Sie in der MoreApp-Plattform unter der Registerkarte Formulare ein gewünschtes Formular aus, indem Sie es anklicken und wechseln Sie anschließend auf das Submissions-Tab. Hier werden alle Informationen zu jeder eingereichten Submissions des jeweiligen Formulars angezeigt. Wird Ihnen in der E-Mail-Spalte stets ein grünes Häkchen angezeigt? Dann wissen Sie, dass alles gut gelaufen ist. Wenn Sie ein orangefarbenes Dreieck oder ein rotes Kreuz sehen, können Sie auf das entsprechende Symbol klicken, um zu sehen, was falsch gelaufen ist.


Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass es fast immer am empfangenden Mailserver liegt, falls eine der E-Mails nicht sofort ankommt. Möglicherweise scheitern die MoreApp-E-Mails an einer internen Warteschlange oder einem Spam-Filter, um dies zu überprüfen, sollten Sie den Administrator Ihres Mailservers kontaktieren. 


2. Größe der E-Mails überprüfen

Die meisten Mailserver erlauben es Ihnen nicht, eine E-Mail zu versenden oder zu empfangen, die größer als 24 MB ist. Für die meisten E-Mails ist das mehr als genug. Auf unserem Server liegt das Limit bei 19 MB.


Wenn eine E-Mail aufgrund von großen Fotos größer als 19 MB ist, werden die Fotos nicht als Anhang in die E-Mail eingefügt, sondern es wird ein Download-Link in die E-Mail eingefügt. 


Wenn die Option Alle Bilder anhängen aktiviert ist, werden alle Fotos als Anhänge an Ihre E-Mail gesendet. Sie können diese Option deaktivieren, wenn Sie die Fotos und Unterschriften nur als Miniaturansicht in der PDF-Datei haben möchten. Sie können ebenfalls die Eigenschaften der verwendeten Photo-Widgets überprüfen.


3. Whitelist

Ein weiterer Grund hierfür könnte darin liegen, dass sich Ihr Mailserver aktiv weigert, unsere Mails zu empfangen. Dieses Szenario kommt allerdings nicht häufig vor und ist daher sehr unwahrscheinlich. Die einzige Möglichkeit, zu überprüfen, ob dieses Problem vorliegt, besteht darin, Ihren Mailserver-Anbieter zu kontaktieren, um die MoreApp-Domain auf Ihre Whitelist zu setzen.


Wir hoffen, dass Ihnen dieser Beitrag weiterhelfen konnte. Sollten Sie ein anderes Problem oder weitere Fragen haben, können Sie jederzeit unser Support-Team kontaktieren.


Möchten Sie als Erster unsere neuesten Tutorials erhalten? Besuchen Sie uns auf YouTube und abonnieren Sie unseren MoreApp-Kanal.