¡Nos encanta ayudar a nuestros clientes de todo el mundo! ¿Necesitas ayuda con la digitalización de tus formularios o te gustaría que te ayudara nuestro Equipo Técnico? ¡Usa el Contrato de Soporte! Descubre más a continuación.
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¿Para quién?
- Partners
- Clientes
¿Por qué usarías un Contrato de Soporte?
- Soporte Dedicado
- Tiempo de respuesta más rápido
- Ayuda profesional para construir tus formularios
¿A qué se aplica?
- Crear un nuevo formulario
- Modificar un formulario existente
- Consejo técnico
- Consultoría
- Consejo estratégico
¿Cuál es la diferencia entre el Soporte Gratuito y el Dedicado?
Se considera soporte gratuito la ayuda que ofrecemos a nuestros clientes a través del chat o del email: explicando el proceso sobre cómo trabajar o solucionar algo, enviando tutoriales y dando consejos para optimizar los formularios.
Sin embargo, cuando los agentes de soporte tienen que dedicar tiempo a la configuración real de los formularios: crear reglas, comprobar el PDF, etc. o se necesita ayuda del equipo técnico para configurar una integración, se considera soporte dedicado. El tiempo invertido en soporte dedicado se restará del total de horas de tu Contrato de Soporte.
Nota: Si mientras trabajamos en tu solicitud, descubrimos que hay un problema técnico por nuestra parte, no lo contaremos como una solicitud de Contrato de Soporte y no se descontará tiempo del contrato.
¿Cómo sé cuándo se utiliza el Contrato de Soporte?
Cada vez que un agente de soporte haya estado trabajando en tus formularios, se te informará del tiempo empleado y del tiempo que queda para futuras ocasiones. Ejemplo:
Tiempo utilizado: 30 mins
Tiempo restante: 7 horas y 30 mins
Nota: La cantidad mínima a cargar son 30 minutos.
Precio
Desde 1.200€ por 8 horas *
* Válido durante un año a partir de la fecha de factura
¿Te interesa?
Rellena este formulario y organizaremos una reunión para hablar sobre el Contrato de Soporte.