Je formulier kwijt of per ongeluk verwijderd? Lees hier hoe je dit kunt oplossen en voorkomen. 


Het kan gebeuren dat je een formulier gemaakt hebt in het MoreApp Platform, vervolgens het formulier hebt opgeslagen en het toch kwijt bent. Wat kun je doen als je per ongeluk een formulier verwijderd hebt? Hoe kun je dit voorkomen? 


1. Hoe kan het gebeuren

Het kwijtraken van een formulier kan gebeuren als

  1. Je hetzelfde formulier open hebt staan in meerdere tabs. 

  2. Meerdere mensen tegelijk werken aan hetzelfde formulier.

En je vervolgens op Opslaan & Publiceren klikt. 


2. Hoe kun je het formulier terug krijgen

Het verwijderen van een formulier kan per ongeluk gaan, maar valt niet door de administrator terug te draaien. Wat kun je wel doen?
Stuur een e-mail naar support@moreapp.com met de volgende informatie:

  1. Klantnummer
  2. Om welke map het gaat
  3. Om welk formulier het gaat
  4. Welke dag en tijd je het formulier hebt verwijderd

We kunnen onderzoeken of we een eerdere versie kunnen terugzetten, zodat je weer verder kunt waar je gebleven was! 


3. Hoe voorkom je dit

Zorg dat je onderling afspreekt wie wanneer aan het formulier werkt en zorg ervoor dat je zelf het formulier maximaal in één tab open hebt staan. Daarnaast kun je zelf ook zorgen voor backups. Lees hier hoe je een map kopieert. Geef geen van de gebruikers rechten tot de map, zodat deze map dient als backup.