Neste post do Centro de Ajuda, fornecemos a explicação e uma solução para o problema "a solicitação foi negada por segurança" em dispositivos Android.


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Problema

  1. Usuários não podem fazer login
  2. Formulários em linha não podem ser enviados
  3. Aplicativo fica "carregando"

Solução

Desde 3 de outubro, estamos usando o servidor MoreApp com um novo certificado SSL para ter uma conexão HTTPS segura. Este novo certificado não é compatível com versões antigas do Android e eles não podem usar o aplicativo (Android 4.4, julho de 2012). O Google não mantém essas versões antigas do Android, o que significa que a lista de certificados confiáveis não é mais atualizada. Portanto, esse problema não pode ser resolvido por nossa equipe.


O que aconselhamos é atualizar os dispositivos e, se isso não for possível, usar novos dispositivos.


No entanto, recomendamos:

1. Baixe este certificado no seu smartphone / tablet
2. Clique para ser instalado

3. Feche o Aplicativo e Abra Novamente 

4. MoreApp voltará a funcionar novamente

Se isso não funcionou, deixe-nos saber!