Neste artigo explicamos-te qual a informação necessária para que o nosso departamento de assistência te possa ajudar da maneira mais rápida e eficiente possível.
Nota: Esta publicação do nosso Centro de Ajuda não está atualizada, por favor veja a versão em inglês para o conteúdo atualizado. No canto superior direito pode escolher o idioma.
Todos os dias recebemos novas inscrições de todas as partes do mundo, e nosso objetivo é ajudar todos os nossos usuários, para que possam aprender a trabalhar com os melhores Formulários Digitais.
Quando enviares um email a pedir ajuda para o nosso Departamento de Assistência, necessitamos que nos dês as seguintes informações:
- Qual é o teu Número de Cliente? (Este é o Número que está no URL quando Inicias Sessão na Plataforma)
Ex: https://platform.moreapp.com/#/customers/SeuNúmeroDeClienteAqui/forms/overview - Qual é o Nome da Pasta onde está o formulário em questão?
Ex: Minha Pasta, Demo ou Outra - Qual é o Nome do Formulário em questão?
Ex: Ordem de Serviço, Checklist, Inspeção ou Outro - Qual é a tua dúvida? Tenta dar todos os detalhes possíveis
Ex: Por que (....) Gostaria de (...) Estou tendo Problemas Quando (...) - Qual é o Dispositivo ou Navegador que estás a usar?
Ex: Dispositivo (iOS ou Android) e Navegador (Google Chrome ou Internet Explorer) - Já Tentaste Resolver o Problema?
Ex: Sim/Não. Tentei fazer (...) - O que Podemos Fazer para Simular essa Mesma Situação?
Ex: Passos a Seguir para Reproduzir
Agradecemos as tuas Perguntas, Sugestões e Feedback! Estamos Felizes por seres nosso usuário e desejamos-te muita sorte na criação dos teus Formulários Digitais!
