Adoramos ajudar os nossos clientes de todo o mundo! Precisa de ajuda no processo de digitalização dos seus formulários de papel, ou gostaria de contactar com a nossa equipa técnica? Use o nosso Contrato de Assistência! 


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Para quem?

  1. Parceiros

  2. Clientes

Porque deve usar o Contrato de Assistência?

  1. Assistência Personalizada

  2. Menor Tempo de Resposta 

  3. Ajuda Profissional para Construir Formulários

Quais os benefícios?

  1. Criação de Novos Formulários 

  2. Alterações em Formulários existentes

  3. Conselhos Técnicos 

  4. Consultoria

  5. Conselhos Estratégicos 

Qual é a diferença entre o Apoio Gratuito e o Apoio Dedicado (Assistência)?

O apoio gratuito é considerado a ajuda que oferecemos aos nossos clientes via chat ou e-mail: explicar o processo de como trabalhar em algo, enviar tutoriais e dar dicas para optimizar os processos.


Contudo, quando os agentes de apoio precisam de gastar tempo a configurar efectivamente os formulários: criar regras, verificar o PDF, etc., ou precisam da ajuda da equipa técnica para configurar uma integração, é considerado como apoio dedicado. O tempo gasto em apoio dedicado será subtraído do total de horas do seu Contrato de Apoio.


Nota: Se descobrirmos, enquanto trabalhamos no seu pedido, que existe um problema técnico do nosso lado, não o contaremos como um pedido de Contrato de Apoio e nenhum tempo será descontado do seu contrato.



Como sabe quando é utilizado o Contrato de Assistência?

Sempre que um agente de apoio tiver trabalhado nos seus formulários, será informado sobre o tempo gasto e o tempo que lhe resta para ocasiões futuras. Exemplo:

  • Tempo usado: 30 min

  • Tempo restante: 6 horas e 30 min

Nota: O montante mínimo a cobrar é de 30 minutos.

Preço

€800 -  dá direito a 8 horas, por um período mínimo de um ano*

*Válido por um ano a partir da data da fatura


Está interessado?

Preencha este formulário e vamos marcar uma reunião consigo para falarmos sobre o Contrato de Assistência!