Adoramos ajudar os nossos clientes de todo o mundo! Precisa de ajuda no processo de digitalização dos seus formulários de papel, ou gostaria de contactar com a nossa equipa técnica? Use o nosso Contrato de Assistência!
Nota: Esta publicação do nosso Centro de Ajuda não está atualizada, por favor veja a versão em inglês para o conteúdo atualizado. No canto superior direito pode escolher o idioma.
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Para quem?
Parceiros
Clientes
Porque deve usar o Contrato de Assistência?
Assistência Personalizada
Menor Tempo de Resposta
Ajuda Profissional para Construir Formulários
Quais os benefícios?
Criação de Novos Formulários
Alterações em Formulários existentes
Conselhos Técnicos
Consultoria
Conselhos Estratégicos
Qual é a diferença entre o Apoio Gratuito e o Apoio Dedicado (Assistência)?
O apoio gratuito é considerado a ajuda que oferecemos aos nossos clientes via chat ou e-mail: explicar o processo de como trabalhar em algo, enviar tutoriais e dar dicas para optimizar os processos.
Contudo, quando os agentes de apoio precisam de gastar tempo a configurar efectivamente os formulários: criar regras, verificar o PDF, etc., ou precisam da ajuda da equipa técnica para configurar uma integração, é considerado como apoio dedicado. O tempo gasto em apoio dedicado será subtraído do total de horas do seu Contrato de Apoio.
Nota: Se descobrirmos, enquanto trabalhamos no seu pedido, que existe um problema técnico do nosso lado, não o contaremos como um pedido de Contrato de Apoio e nenhum tempo será descontado do seu contrato.
Como sabe quando é utilizado o Contrato de Assistência?
Sempre que um agente de apoio tiver trabalhado nos seus formulários, será informado sobre o tempo gasto e o tempo que lhe resta para ocasiões futuras. Exemplo:
Tempo usado: 30 min
Tempo restante: 6 horas e 30 min
Nota: O montante mínimo a cobrar é de 30 minutos.
Preço
€800 - dá direito a 8 horas, por um período mínimo de um ano*
*Válido por um ano a partir da data da fatura
Está interessado?
Preencha este formulário e vamos marcar uma reunião consigo para falarmos sobre o Contrato de Assistência!