Perdeste um Formulário ou apagaste-o sem querer? Vê aqui como podes recuperá-lo, e evitar que isso volte a acontecer.
Nota: Esta publicação do nosso Centro de Ajuda não está atualizada, por favor veja a versão em inglês para o conteúdo atualizado. No canto superior direito pode escolher o idioma.
1. Como pode acontecer
Um Formulário pode ser eliminado se:
- Estiver aberto em diversos separadores
- Se muitas pessoas estiverem a trabalhar no mesmo Formulário ao mesmo tempo e se clicarem em Guardar & Publicar.
2. Como Recuperar o Formulário
Apagar um Formulário pode acontecer sem querer. Esta ação não pode ser recuperada pelo administrador. Tens de enviar um email para support@moreapp.com com a seguinte informação:
- Número do Cliente
- Nome do Documento
- Nome do Formulário
- Que dia e hora apagou o Formulário
Nós vamos tentar restaurar uma versão anterior, de maneira a que possas continuar a trabalhar onde paraste.
3. Como Prevenir
Certifica-te de que concordas com quem, e quando, vão trabalhar no Formulário, e também que o Formulário está aberto num único separador. Também podes criar os teus próprios backups. Aprende como copiar uma pasta aqui. Para que essa pasta possa servir como backup, não podes conceder nenhum direito de usuário.
4. Parabéns
Aprendeste o que fazer para prevenir que os teus formulários sejam apagados, e o que fazer caso isso aconteça.
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