MoreApp offre à ses clients une assistance par email, chat et téléphone, pendant la semaine. Dans cet article, nous expliquons ce que vous pouvez attendre de notre Service d’Assistance.
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Notre service d'assistance comprend les éléments suivants :
S'assurer que notre Centre d’Assistance est à jour
Nos collègues du Service d’Assistance sont heureux de vous aider par chat, e-mail ou téléphone, du lundi au vendredi, de 09.00 à 17.00 CET.
Nous nous assurons de vous répondre dans les 48 heures.
Nous donnons des conseils et partageons les articles utiles du Centre d’Assistance pour vous guider
Nous nous assurons de transmettre vos précieux commentaires et de les ajouter à nos demandes de fonctionnalités, le cas échéant.
Notre service d'assistance n'inclut pas :
Assistance pour HTML. Si vous voulez personnaliser votre rapport PDF avec du HTML, nous avons quelques articles utiles dans le Centre d’Assistance pour vous aider.
Créer des intégrations et des widgets personnalisés.
Créer des nouveaux mots de passe
Télécharger des bases de données
Assistance Personnalisée
Pour nos clients en formule Forêt, nous offrons un service appelé "Assistance Personnalisée". Cela signifie que vos questions seront toujours traitées en priorité.
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire pour créer des formulaires ou de conseils techniques spécialisés, nous vous proposons un Contrat d’Assistance ! Vous trouverez plus de détails ici.
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