MoreApp ofrece asistencia por email, chat y teléfono durante toda la semana. En este post, te explicamos que puedes esperar de nuestro servicio de soporte.


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El equipo de Soporte estará encantado de ayudarte por chat, email (support@moreapp.com) o teléfono (+34 932 202 591), de lunes a viernes, entre las 09:00 y las 17:00h (CET). Nos esforzamos en darte respuesta en un plazo máximo de 48 horas.


Incluido en nuestro servicio de Soporte:

  • Trabajamos contigo para resolver cualquier problema relacionado con nuestra Plataforma o App.

  • Ofrecemos consejos y compartimos tutoriales de nuestro Centros de Ayuda para ayudarte a empezar.

  • Nos aseguramos de que tu feedback se transmita a nuestro equipo de Producto y, si es viable, se incluya en nuestras solicitudes de mejora.


Excluido de nuestro servicio de Soporte:

  • No proporcionamos soporte para la personalización HTML de informes PDF, pero disponemos de tutoriales, en el Centro de Ayuda, que puedes usar como guia.

  • No realizamos trabajos a medida, como la creación de integraciones y widgets.

  • No creamos nuevas contraseñas para tu cuenta.


Soporte Dedicado

Exclusivamente para nuestros clientes del plan Bosque, ofrecemos un servicio extra llamado Soporte Dedicado. Esto significa que tus preguntas siempre tendrán prioridad.


Servicios de Soporte adicionales

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